服务标准的承诺
（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情況根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。
工业建筑可靠性
工业建筑可靠性评级，应划分为构件、结构系统、单元三个层次；其中结构系统和构件两个层次的评级，应包括安全性和使用性等级评定，需要时可由此综合评定其可靠性等级；安全性分四个等级，使用性分三个等级，个层次的可靠性分四个等级。
单元是根据被建、构筑物的结构体系、构造特点、工艺布置等不同划分的可以立进行可靠性评定的区段，每一区段为一单元。结构体系是单元中根据建筑结构的不同使用功能所细分的单元，对工业建筑物一般可按地基基础、上部承重结构、维护结构划分为三个结构系统。
构件的安全性等级应按承载能力、构造和连接等项目进行评定，并取其中较低等级作为构件的安全性等级。
构件使用性等级：混凝土构件应按裂缝、变形、缺陷和损伤、腐蚀四个项目评定，并取其中的低等级作为构件使用性等级；钢结构构件应按变形、偏差、一般构造和腐蚀等项目进行评定，并取其中的低等级作为构件使用性等级；砌体结构构件应按裂缝、缺陷和损伤、腐蚀三个项目评定，并取其中的低等级作为构件使用性等级。
可靠性等级评定按三个层次进行：构件、结构体系、单元。
工业建筑可靠性的目的、范围和内容：
一、初步调查应包括下列基本工作内容：
1 查阅图纸资料，包括工程地质勘察报告、设计图、竣工资料、检查观测记录、历次加固和改造图纸和资料、事故处理报告等。
2 调查工业建筑的历史情况，包括施工、维修、加固、改造、用途变更、使用条件改变以及受灾害等情况。
3 考察现场，调查工业建筑的实际状况、使用条件、内外环境，以及目前存在的问题。 4 确定详细调查与检测的工作大纲，拟定方案。
二、方案应根据对象的特点和初步调查结果、目的和要求制订。内容应包括检测的依据、详细调查与检测的工作内容、检测方案和主要检测方法、工作进度计划及需由委托方完成的准备工作等。
我公司是一家具有公正立的第三方建筑工程质量检测单位，从事资质范围内的建筑工程质量检测工作，向客户出具客观准确、具有公信力的检测报告。公司获得认可监督管理会颁发的资质认定计量认证书和住房和城乡颁发的建设工程质量检测机构资质证书。
公正性承诺
公司是从事建筑材料、建筑工程及其相关领域的检验检测的机构，为了保证本公司检验检测活动的公正性，特作如下承诺声明：
（1）本公司的质量管理体系的建立和运行符合IS0/IECl7025: 2005 《检测与校准实验室能力的适用要求》及应用说明、IS0/IEC17020: 2012《合格评定一各类检验机构能力的运作要求》及应用说明、《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局*163号令）、《检验检测机构资质认定评审准则》、《建设工程质量检测管理办法》（令2005*141号）、《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS-CL01：2006）和相关的应用说明、《检验机构能力认可准则》（CNAS-CI01：2015）及其相关应用说明，以及相关法律法规的要求。
（2）本公司对所有客户不抱任何成见和偏见，与客户不起利益冲突，并向所有客户提供同等质量的检验检测服务。
（3）本公司的检验检测数据和结果不受任何行政的、经济的和其他方面的干预。
（4）本公司所有从事检验检测的人员不得与检验检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。 不得参与和样品或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动；不得参与任何对检验检测结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动；保证工作的立性和数据、结果的诚信性。本公司员工不得同时在两个及以上检验检测机构从业。
（5）本公司严格遵守职业道德，严肃自觉地商业贿赂；为客户保守技术秘密、所有权；严守客户所提供的有保密要求的资料、样品及检验检测的数据和结果的机密；不得为任何其他单位所利用。
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河南圣堂检测技术有限公司与福建泓楷工程技术有限公司双方达成一致协议，河南圣堂检测技术有限公司cnas、cma资质证书授权给建泓楷工程技术有限公司作为业务推广宣传使用。福建泓楷工程技术有限公司所发信息中的检测、鉴定由河南圣堂检测技术有限公司检测、鉴定，报告由河南圣堂检测技术有限公司出具。
