我公司依托国内检测集团和高等院校强有力的技术支撑，公司自成立以来，在建筑工程领域的建筑工程质量和无损检测业务；承民用工程建筑工程质量检测。经过几年的发展与积累，我公司已拥有了雄厚的经济实力，而且树立了良好的企业形象。与建立了较高的商业信誉，并赢得了社会的广泛赞誉。
2.1质量方针
2.1.1为了实现法律法规、技术标准和资质许可的范围内从事检验检测活动，更好的满足客户需求，服务于工程建设的同时持续改进稳健发展，并转化为本公司的管理和技术要求。经过管理层研究，确定本公司的质量方针为：严谨、公正、诚信、服务。
2.1.2质量方针的内涵与发展理念
严格自律、谨细改进；客观立、公平公正；自我约束、诚实信用；服务、履行承诺。
2.2 质量目标
2.2.1总体质量目标
通过持续改进和发展，争取在未来三到五年内达到省内建设工程领域技术水平；未来八到十年内，在建设工程检验检测的主要和类型方面达到区域水平。
2.2.2质量控制目标
（1）检验检测报告的结论性正确率；
（2）合同履约率≥96%；
（3）客户的满意度≥95%；
（4）申诉投诉的受理处置率；
（5）培训计划实施率≥98%；
（6）在用仪器设备完好率≥98%；
（7）安全生产重大事故率为0。
2.3行为准则及质量承诺
2.3.1员工行为准则
遵纪守法，爱岗敬业；尊重客户，热爱公司；诚实可靠，行为公正；守信守时，言行有礼；
勤于学习，善于创新；建言献策，保守秘密；顾全大局，精诚团结；令行禁止，作风优良。
2.3.2质量承诺
客户至上，精心测试，系统管理，方法科学，数据客观，结论准确，合理收费，服务。
我公司检测员全部经过培训，持证上岗。拥有各类试验、检测设备仪器200余台套：拥有工作所需的试验、检测技术资料、标准、规范、规程400多册。公司设业务室、资料室、办公室、财务室四个管理室，设建筑材料检测室、主体结构实体检测室、地基基础检测室、节能环检室、钢结构检测室五个检测室等。具有健全的管理规章制度，公司通过建立质量体系，贯彻质量方针，并通过对各要素和过程的严格控制来实现质量目标，确保检测数据及结果的科学性、准确性、可靠性、公正性和真实性。
服务标准的承诺
（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情况根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。
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河南圣堂检测技术有限公司与福建泓楷工程技术有限公司双方达成一致协议，河南圣堂检测技术有限公司cnas、cma资质证书授权给建泓楷工程技术有限公司作为业务推广宣传使用。福建泓楷工程技术有限公司所发信息中的检测、鉴定由河南圣堂检测技术有限公司检测、鉴定，报告由河南圣堂检测技术有限公司出具。
